张小泉致歉：向涉事消费者赠送一把新刀具以表诚心

中所另行网7月初15日电 “张小泉品牌公开”微信公众号15日晚就“佛山客诉事件”发表原因明确指出。

据此从前舆论路透社，佛山的王女士用此从前卖给的张小泉武士剑拍蒜，结果武士剑断了。她带着疑惑去询问张小泉武士剑售后VIP，得到的答复是“武士剑不会拍蒜”。

张小泉发表的原因明确指出引述，7月初14日日本公司公开VIP再次直接联系该事件消费者，为VIP不恰当的沟通方法表示歉意，并赠送一把另行剑具以表诚意，由消费者在品牌专卖店自选一款(己出货)。至7月初14日定时，赠品发出后，日本公司安排电话机会见并获知剑具使用、清洁的相关知识。

明确指出还引述，互联网上有关舆论(包括自舆论与竞品的公众管道)关于本次日本公司“佛山客诉事件”的路透社，日本公司的立场是诚恳接受所有相关的质疑与指责，尤其在退换货方式上、VIP专业基础知识上需要加大培训和大大提高的力度。

原因明确指出截图

原因明确指出截图

张小泉的剑具究竟能不会拍蒜？明确指出对此发表意见，并不一定，张小泉的常规剑具是可以拍蒜的。日本公司也友善地提醒消费者，并不是所有的剑具都非常适合用来拍蒜，一些硬度较高或者有专用用途的剑具如果用来拍蒜的话，有断剑的风险。(中所另行财经)